服务保障

Service Guarantee

我们将为您提供便捷的服务通道，高效、全天候的服务受理，全面的服务保障及多样化的客户成功支持计划。包括但不限于以下服务，为您的每一步提供帮助，加速实现您的业务价值。

软件安装
软件安装
软件使用指导
软件使用指导
故障诊断
故障诊断
数据修正
数据修正
数据备份
数据备份
数据恢复
数据恢复
数据库优化
数据库优化
打印指导及设置
打印指导及设置
Newsletter服务
Newsletter服务
服务消费清单等服务
服务消费清单等服务

项目管理实施保障

Project Management

客户服务管理体系

Service System

分层分类运维支持体系

Operation Support

服务内容

服务内容

    • 对部署的各个系统版本、模块及其子模块执行严密的测试与版本控制策略

    • 实时监控系统的网络安全与性能

    • 对本次项目提供的服务支持、故障响应等

服务流程

服务流程

    • 金蝶公司的服务已通过ISO9002：2000版质量认证，具有整套完整的服务支持体系

    • 金蝶公司的运维服务双向支持流程


服务技术手段

服务技术手段

    • 系统数据库环境监测

    • 系统巡检检测

    • 管理系统数据修复

    • 日常运维统计

    • ……


反馈机制

反馈机制

    • 提供 7*24 小时远程热线支持服务

    • 必要现场服务+项目运维人员驻场的质量保障支持模式

    • ……


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